Política de Privacidad

galerass (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nuestro") tiene su domicilio en Calle 7 #41-29, Oficina 502, El Poblado, Medellín, Colombia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos información cuando usted visita nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.

Nos regimos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia. Si tiene preguntas sobre este documento, escríbanos a [email protected].

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios o responder sus consultas:

• Nombre y correo electrónico, que usted nos proporciona a través del formulario de contacto
• Número de teléfono, si lo incluye de forma voluntaria
• Información técnica básica del dispositivo y navegador, recopilada a través de cookies de analítica (con su consentimiento)
• Información que nos comparte durante la prestación del servicio, como descripciones de procesos de su empresa

Base legal para el tratamiento: consentimiento del titular y ejecución de contrato de servicios (Ley 1581 de 2012, artículo 10).

2. Uso de los datos

Usamos sus datos para:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento a los proyectos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicidad sin consentimiento expreso)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica agregada y anónima
• Cumplir obligaciones legales que correspondan

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

3. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta cinco años después de finalizada, salvo que la ley establezca un plazo diferente. Los datos de analítica web se conservan según las políticas del proveedor (Google Analytics: hasta 14 meses configurables).

4. Medidas de seguridad

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario
• Revisión periódica de los controles de acceso
• En caso de incidente de seguridad, notificación a los titulares afectados según lo que exija la normativa colombiana

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica solo si usted lo acepta a través del aviso de consentimiento. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Terceros

Podemos compartir datos con:

• Google Analytics, para analítica web agregada, únicamente con consentimiento
• Proveedores de correo electrónico necesarios para responder sus mensajes
• Autoridades colombianas cuando la ley lo exija

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

7. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tratamos
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización figura al inicio del documento. El uso continuado del sitio después de una actualización implica aceptación de los cambios.