Términos y Condiciones

galerass, con domicilio en Calle 7 #41-29, Oficina 502, El Poblado, Medellín, Colombia, presta servicios de integración de modelos de lenguaje para pequeñas y medianas empresas. El uso de este sitio web y la contratación de nuestros servicios implican la aceptación de los presentes términos.

Si tiene alguna duda sobre este documento, escríbanos a [email protected] antes de continuar.

1. Objeto

Este documento regula las condiciones bajo las cuales galerass ofrece sus servicios y permite el acceso a su sitio web. Los servicios disponibles son: Revisión de Oportunidades con IA, Integración Guiada de Herramientas, y Apoyo a la Adopción y Formación.

2. Uso del sitio web

El acceso al sitio es libre y gratuito. Al visitarlo, usted se compromete a:

• Usar el contenido únicamente con fines informativos y legítimos
• No reproducir, distribuir ni modificar el contenido sin autorización escrita de galerass
• No intentar acceder a sistemas, bases de datos o áreas restringidas del sitio
• No enviar comunicaciones no solicitadas o contenido malicioso a través de los formularios

3. Contratación de servicios

La contratación de cualquier servicio de galerass sigue estos pasos:

1. 1El cliente envía una consulta a través del formulario de contacto o por teléfono.
2. 2galerass responde con una propuesta detallada del alcance, precio y plazo estimado.
3. 3El cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico tiene validez suficiente).
4. 4Se inicia el servicio tras confirmar las condiciones de pago acordadas.

Los precios publicados en el sitio web son orientativos. El precio definitivo se establece en la propuesta escrita.

4. Precios y pago

Los precios de referencia son:

Los valores incluyen IVA donde corresponda, salvo indicación expresa en la propuesta. Las condiciones de pago (anticipo, cuotas o pago total) se acuerdan en cada contratación.

5. Alcance y limitaciones de los servicios

galerass trabaja con herramientas de inteligencia artificial de terceros (modelos de lenguaje). Es importante que el cliente comprenda lo siguiente:

• Los modelos de lenguaje pueden cometer errores y no reemplazan el criterio profesional en decisiones sensibles
• Los resultados dependen en parte de la calidad de los datos e instrucciones que el cliente proporcione
• galerass no garantiza incrementos específicos en ventas, productividad u otros indicadores de negocio
• Las condiciones de los proveedores de IA (disponibilidad, precios, funciones) pueden cambiar y están fuera de nuestro control
• Cualquier estimación de ahorro de tiempo o esfuerzo es orientativa y no constituye una promesa contractual

6. Obligaciones del cliente

Para que el servicio pueda desarrollarse correctamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente sobre sus procesos y necesidades
• Dar acceso oportuno a los sistemas y personas necesarias para avanzar
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
• Usar las herramientas integradas de forma responsable y conforme a la ley aplicable

7. Cancelaciones y devoluciones

Entendemos que las circunstancias cambian. Nuestra política es:

• Antes de iniciar el trabajo: devolución completa del anticipo si la cancelación ocurre dentro de los tres días hábiles siguientes a la aceptación
• Durante el servicio: se factura el trabajo efectivamente realizado; el saldo restante no se cobra
• Servicio completado: no aplica devolución una vez entregados los productos acordados y aceptados por el cliente

Para cualquier situación no prevista, conversamos caso por caso buscando una solución razonable.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, diseño, logotipos, metodología) es propiedad de galerass y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Los entregables producidos específicamente para el cliente, como configuraciones y documentación personalizada, son de uso exclusivo del cliente una vez liquidada la factura correspondiente.

9. Confidencialidad

galerass trata con reserva toda la información de negocio que el cliente comparte durante la prestación del servicio. Esta información no se divulga a terceros, salvo obligación legal. El cliente también se compromete a no compartir con terceros la metodología, herramientas y documentación interna de galerass.

10. Responsabilidad

galerass responde por la correcta ejecución de los servicios contratados conforme a lo acordado. No asumimos responsabilidad por:

• Interrupciones o cambios en los servicios de terceros proveedores de IA
• Decisiones de negocio tomadas por el cliente basadas en los resultados de los modelos
• Daños indirectos o lucro cesante no atribuibles directamente a nuestra actuación

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de galerass frente al cliente se limita al valor del servicio contratado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

12. Modificaciones

galerass puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Para servicios ya contratados, las condiciones vigentes en el momento de la contratación continúan aplicando.